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参考咨询服务与咨询馆员职业素养
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介绍
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课程概述

课程目标

考核评价

详细介绍

参考咨询业务是图书馆公共服务的核心。参考咨询的本质在于咨询馆员与用户的交互,咨询馆员利用专业知识解决用户的问题。本课程介绍了参考咨询的概念、...