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课程概述
本课程主要介绍了业主的气质类型与服务、角色心理与服务，与业主的有效沟通，业主的心理定势与服务、服务感知、心理需求与服务等内容。
课程目标
考核评价
讲师介绍
张建
详细介绍
【课程背景】
本课程主要介绍了业主的气质类型与服务、角色心理与服务，与业主的有效沟通，业主的心理定势与服务、服务感知、心理需求与服务等内容。
【讲师介绍】
张建，毕业于辽宁工业大学建筑工程技术专业，二级物业管理师，中级房地产经纪人。从事一线物业管理工作20年，有丰富物业管理工作经验，从事物业管理培训工作七年，培训学员五千余人。
【课程大纲】
第1节：业主的气质类型与服务
第2节：业主的角色心理与服务
第3节：与业主的有效沟通
第4节：业主的心理定势与服务
第5节：业主的服务感知
第6节：业主的心理需求与服务
物业客户服务——业主心理需求分析与沟通服务
创联教育
302
门课
13021
人报名学习
运营单位: 杭州沃土教育科技股份有限公司
