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课程概述
课程目标
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详细介绍
危机管理是组织或个人在面临突发事件、重大变故或危机时，采取的一系列应对措施与管理策略。有效的危机管理可以帮助组织减少损失、保护声誉，并加强组织的抗压能力。本课程指出了舆情应对的核心任务在于维护和重建信任，以此为基础，进一步探讨了回应策略和文本撰写的重要性；着重介绍了如何撰写有效的回应文本，强调了信息发布的主动权、及时性和全面真实性的重要性；提出危机公关过程中需要综合运用左手策略和右手策略，以及各部门的协同工作，以达到良好的危机应对效果。
恒课教育
120
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81323
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运营单位: 杭州沃土教育科技股份有限公司
